Q1.網絡遊戲未成年人家長監護機製工程是什麽 ？
“網絡遊戲未成年人家長監護工程”是一項旨在加強家長對未成年人參與網絡遊戲的監護 ，引導未成年人健康 、綠色參與網絡遊戲 ，和諧家庭關係的社會性公益行動 。它提供了一種切實可行的方法 ，一種家長實施監控的管道 ，使家長糾正部分未成年子女沉迷遊戲的行為成為可能 。該項社會公益行動充分反映了中國網絡遊戲行業高度的社會責任感 ，對未成年玩家合法權益的關注以及對用實際行動營造和諧社會的願望 。
Q2.什麽情況下需要申請該項服務呢 ？
在監護人發現被監護人有沉溺亞洲城YZC88通信網絡遊戲的情況下 ，監護人可向亞洲城YZC88通信公司申請發起未成年人家長監護機製 。
Q3.申請該項服務時需要提交哪些資料呢 ？如何提交呢？
申請人需通過郵寄或傳真方式向我司提交《亞洲城YZC88通信遊戲未成年人用戶家長監控服務申請書》及所需監護證明材料 ，包含 ：
1.監護人信息表（包含監護人的身份證明複印件） ；
2.被監護人信息表（包含被監護人所玩遊戲相關信息及身份證明複印件） ；
3.申請人與被監護人的監護關係證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件） 。
Q4.相關資料寄往哪裏呢 ？
- 請將相關資料郵寄至 ：（請在信封表麵寫上“家長監控服務申請”的字樣）
- 收件人 ：北京亞洲城YZC88通信有限公司 客服部未成年人監護組
- 公司地址 ：北京市海澱區學院南路68號 19號樓6層
- 公司名稱 ：北京亞洲城YZC88通信有限公司
- 郵 編 ：100081
Q5.提交資料後 ，後續處理流程怎樣呢 ？
您提交相關申請資料後 ，我司未成年人監護組將按照監護申請流程盡快處理您的申請 ，處理過程中可能需要對監護人和被監護人等進行電話回訪以便信息的判定 ，希望您的配合 。
Q6.判定帳號歸屬需要多久呢 ？
判斷各項資料 、信息完備真實後 ，我司將通知帳號所屬人15日內若有疑義可向官方提出申訴 ：
若帳號所屬人在 15 個自然日內不能提供有效歸屬證明信息或逾期提供 ，則默認為賬號歸屬者與被監護人身份相符 。我司即按照監護人申請要求 ，封禁其帳號直至被監護人成年 ；
若帳號所屬人在 15 個自然日內提供的歸屬證明信息與被監護人不相符 ，我司將要求監護人提供同更加詳實的帳號信息 ，以確定帳號歸屬或協助找回帳號後再做後續處理 。
Q7.申請成功後，如果需要取消監督如何操作 ？
1.監護人可通過郵寄或傳真方式提供申請監護時的相關信息 ，申請解除帳號封禁 ；
2.被監護人年滿18周歲可提供被監護人身份信息進行申請結束帳號封禁 。